Bir işin bugünkü yolunu çıkarın
Son tamamlanan gerçek bir siparişi, talebi veya projeyi seçin. İlk kaydın nerede açıldığını, kimlerin işlem yaptığını ve hangi noktada onay beklendiğini izleyin. Genel süreç anlatımından çok, yaşanmış bir örnek hangi bilginin tekrar girildiğini ve nerede beklediğini gösterir.
Kullanıcıyı görevinden ayırmayın
Yönetici, satış ekibi ve operasyon çalışanı aynı kayda farklı amaçlarla bakar. Her rolün yapması gereken işi ve görmemesi gereken bilgiyi ayrı tanımlayın. İyi bir ilk kapsam, herkes için tek bir kalabalık panel oluşturmak zorunda değildir.
Başarıyı gözlenebilir hale getirin
“Daha modern olmak” yerine, teklifin onaya kadar geçtiği adım sayısı veya eksik bilgiyle açılan siparişlerin oranı gibi gözlenebilir bir ölçüt seçin. Önce bugünkü durumu ölçün. Yeni yazılımın sonucu ancak aynı tanımla yapılan karşılaştırmayla değerlendirilebilir.
İlk sürüme bir bütün iş akışı alın
Birbiriyle bağlantısı olmayan çok sayıda ekran yerine, başlangıcı ve sonu belli bir iş seçin. Örneğin talebin kaydından onayına ve sorumlunun tamamlamasına kadar ilerleyen bir akış. Böylece gerçek kullanıcıyla yapılacak deneme, sistemin nerede işe yaradığını gösterebilir.
İstisnaları en sona bırakmayın
Sipariş iptal olduğunda, kullanıcı ayrıldığında veya bağlantı kesildiğinde ne olacağını sorun. Bu durumların hepsini ilk sürümde otomatikleştirmek gerekmeyebilir; fakat verinin ve operasyonun nasıl korunacağı belirlenmelidir.