Önce görevi daraltın
Gelen destek talebini sınıflandırmak, bir belge grubundan kaynak bulmak veya teklif için taslak hazırlamak farklı görevlerdir. Her birinin girdi, beklenen çıktı ve hata maliyeti ayrıdır. İlk deneme için sınırı belirli, sonucu uzman tarafından kolayca kontrol edilebilen bir görev seçin.
Gerçek örneklerden bir değerlendirme seti çıkarın
Ekibin karşılaştığı farklı zorluktaki örnekleri toplayın. Doğru cevabı, kabul edilebilir taslağı ve yanıt verilmemesi gereken durumları tanımlayın. Sadece başarılı bir canlı gösterime bakmak yerine aynı örnekler üzerinde tekrar karşılaştırma yapın.
Belge erişimi asistanla genişlememeli
Çalışanın normalde göremediği bir belge, asistan üzerinden görünür hale gelmemelidir. Veri kaynakları, erişim izinleri ve saklama gereksinimleri uygulamanın parçası olarak tasarlanır. Dış sağlayıcıya aktarılacak bilgi kapsamı da bu aşamada belirlenir.
Taslak ile işlem yapmayı ayırın
Bir yanıt önermek ile müşteriye göndermek; bir siparişi özetlemek ile iptal etmek aynı yetkiyi gerektirmez. Para, müşteri kaydı veya operasyon üzerinde etkisi olan adımlar için açık onay noktaları oluşturun. Geri alınamayan aksiyonları belirsiz bir model çıktısına bağlamayın.
Kullanım maliyetini ve düzeltme işini birlikte ölçün
Yalnızca model çağrısı maliyetine bakmak eksik kalır. Çıktıyı kontrol etmek, düzeltmek ve hatayı çözmek için gereken süreyi de izleyin. İlk kapsamın işe yarayıp yaramadığına bu toplam üzerinden karar verin; ardından kontrollü biçimde genişletin.